Privacy
Privacyverklaring
PB Expert (PB Expert) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verwerken, hoelang wij ze bewaren, hoe wij ze beveiligen en welke rechten u heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, GDPR / AVG) en de Belgische Wet van 30 juli 2018.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
PB Expert, handelend onder de naam PB Expert, met maatschappelijke zetel te Lange Lozanastraat 142, 2018 Antwerpen, België. Ondernemingsnummer (KBO): 1018.731.018, BTW: BE 1018.731.018. E-mail: info@pbexpert.be, Telefoon: +32 469 14 84 08. Wij zijn als verwerkingsverantwoordelijke aanspreekbaar voor alle verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw interactie met ons verwerken wij verschillende categorieën gegevens: (a) identificatie- en contactgegevens (voornaam, naam, e-mail, telefoonnummer, taalvoorkeur), (b) pandgegevens (adres, type woning, eventuele bijzondere kenmerken), (c) inhoud van uw bericht of aanvraag, (d) sollicitatiegegevens en CV in het kader van vacatures, (e) bij een uitgevoerde plaatsbeschrijving ook foto's, plattegronden en technische vaststellingen van het pand, (f) facturatie- en boekhoudkundige gegevens, en (g) technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's via essentiële cookies. Wij verwerken nooit gevoelige gegevens (bv. medische, religieuze of politieke informatie).
3. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond: (a) uw aanvraag beantwoorden, een offerte opmaken en de plaatsbeschrijving uitvoeren, uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b GDPR); (b) onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen nakomen, wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR); (c) sollicitaties behandelen, toestemming en/of precontractuele maatregelen (art. 6.1.a en 6.1.b GDPR); (d) onze dienstverlening en website verbeteren via geanonimiseerde statistieken, gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f GDPR); (e) fraude en misbruik voorkomen, gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken uw gegevens nooit voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen wel worden gedeeld met (a) onze externe boekhouder voor facturatie en fiscale aangiften, (b) onze IT-dienstverleners voor hosting (binnen de EU), e-mail en back-ups, (c) onze telefonische bereikbaarheidsdienst, (d) overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bv. fiscus, politie, gerecht). Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten conform art. 28 GDPR. Wij geven nooit gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij met passende waarborgen zoals Standaardcontractbepalingen.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld: contactaanvragen via de website worden maximaal 24 maanden bewaard; klantendossiers (offertes, plaatsbeschrijvingen, facturen) worden 10 jaar bewaard zoals voorgeschreven door de boekhoudwet; sollicitaties worden maximaal 12 maanden bijgehouden, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft voor langere bewaring in onze wervingsreserve (max. 24 maanden); technische logbestanden worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en wijziging: TLS-encryptie op alle webverbindingen (HTTPS), versleutelde back-ups, sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie voor onze medewerkers, toegangscontroles op need-to-know-basis, fysieke beveiliging van onze kantoren, en periodieke audits van onze systemen. Onze servers staan binnen de Europese Unie. Mocht er ondanks alle voorzorgen een incident plaatsvinden, dan melden wij dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien er een hoog risico is, aan u persoonlijk.
7. Uw rechten
U heeft conform de GDPR de volgende rechten: (a) recht op inzage in de gegevens die wij over u verwerken; (b) recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens; (c) recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") binnen de wettelijke beperkingen; (d) recht op beperking van de verwerking; (e) recht op overdraagbaarheid ("data portability") in een gangbaar gestructureerd formaat; (f) recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang; (g) recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (zonder gevolgen voor verwerkingen vóór de intrekking); (h) recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming. U kan deze rechten uitoefenen door een gemotiveerde aanvraag te sturen naar info@pbexpert.be. Ter verificatie kunnen wij een kopie van uw identiteitskaart vragen (gelieve uw rijksregisternummer onleesbaar te maken). Wij antwoorden binnen één maand. Bent u niet tevreden met onze reactie? Dan kan u steeds klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site (taalkeuze, cookietoestemming). Met uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij ook geanonimiseerde statistiekcookies. Wij plaatsen geen marketing- of trackingcookies van derden. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u meent dat een minderjarige ons toch gegevens heeft bezorgd, gelieve ons te contacteren, wij verwijderen deze onmiddellijk.
10. Wijzigingen aan deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke verplichtingen of om wijzigingen in onze dienstverlening te weerspiegelen. De meest recente versie staat steeds bovenaan deze pagina vermeld met de datum van laatste bijwerking. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij u op de hoogte via een duidelijke melding op de website.
11. Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Aarzel dan niet om ons te contacteren via info@pbexpert.be of +32 469 14 84 08. Wij staan u graag te woord.