Toegankelijkheid
Toegankelijkheidsverklaring
PB Expert wil dat iedereen, ook personen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking, vlot toegang heeft tot onze website. Toegankelijkheid is voor ons geen formaliteit maar een uitgangspunt. Wij streven naar conformiteit met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, de internationale standaard voor toegankelijke websites, en met de Europese richtlijn EN 301 549.
1. Toepassingsgebied
Deze verklaring is van toepassing op de volledige website www.pbexpert.be, inclusief de subpagina's, formulieren en bijgevoegde PDF-documenten zoals onze prijslijst en algemene voorwaarden.
2. Genomen maatregelen
Onze pagina's zijn opgebouwd met semantische HTML5 (gebruik van header, nav, main, section en footer), zodat schermlezers de structuur correct interpreteren. We hanteren een kleurcontrast van minimaal 4,5:1 voor body-tekst en 3:1 voor grotere tekst. Onze typografie is leesbaar (minimaal 16 px voor body-tekst) en schaalbaar tot 200% zonder verlies aan functionaliteit. Alle interactieve elementen hebben duidelijke focus-indicatoren en zijn volledig bedienbaar met het toetsenbord (Tab, Enter, Esc). Afbeeldingen krijgen een beschrijvende alt-tekst waar relevant, of een lege alt-attribuut wanneer ze louter decoratief zijn. Formuliervelden hebben gekoppelde labels en duidelijke foutmeldingen. Externe links openen aangekondigd in een nieuw tabblad. Animaties respecteren de prefers-reduced-motion voorkeur.
3. Compatibiliteit
De website werkt op recente versies (laatste twee versies) van Chrome, Firefox, Safari en Edge, zowel op desktop als op mobiel, en is bruikbaar met de meest gangbare schermlezers zoals NVDA en JAWS (Windows), VoiceOver (macOS, iOS) en TalkBack (Android). Wij testen ook de bedienbaarheid via toetsenbord en met spraakgestuurde software.
4. Gebruikte technologieën
De toegankelijkheid van deze site steunt op de volgende technologieën: HTML5, CSS3, JavaScript (ECMAScript 2020+), WAI-ARIA-labels waar nodig, en SVG voor iconografie. Wij volgen de aanbevelingen van het W3C en testen onze pagina's met geautomatiseerde tools (Lighthouse, axe-core) én met handmatige toetsenbord- en schermlezertesten.
5. Bekende beperkingen
Ondanks onze inspanningen zijn enkele onderdelen mogelijk nog niet volledig WCAG 2.1 AA-conform: (a) sommige bijgevoegde PDF-documenten (zoals de prijslijst) zijn nog niet volledig getagd voor schermlezers, wij werken aan getagde versies; (b) ingesloten kaartmateriaal van derden (bv. Google Maps) volgt de toegankelijkheidsstandaarden van de aanbieder en kan beperkt zijn in toetsenbordnavigatie. Wij actualiseren deze lijst zodra onderdelen worden verbeterd.
6. Feedback en contact
Ervaart u een toegankelijkheidsprobleem op onze website? Laat het ons weten, uw feedback helpt ons de site continu te verbeteren. Mail ons via info@pbexpert.be of bel +32 469 14 84 08. Vermeld bij voorkeur welke pagina en welke browser/hulpmiddel u gebruikt. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen te antwoorden en samen een oplossing te zoeken. Indien een onderdeel onbruikbaar voor u is, bezorgen wij u de inhoud graag in een toegankelijk alternatief formaat.
7. Alternatieve toegang
Kan u een document of formulier op onze website niet correct gebruiken? Wij helpen u graag persoonlijk. Bel ons op +32 469 14 84 08, wij beantwoorden uw vraag of nemen uw aanvraag rechtstreeks telefonisch op. Een afspraak kan ook altijd telefonisch of per e-mail worden ingepland.
8. Handhavingsprocedure
Bent u niet tevreden met onze reactie of meent u dat onze website niet aan de geldende toegankelijkheidsregels voldoet? Dan kan u een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Brussel, klachten@vlaamseombudsdienst.be, www.vlaamseombudsdienst.be. Voor federale instellingen kan u zich richten tot de Federale Ombudsman, www.federaalombudsman.be.
9. Opmaak en herziening van deze verklaring
Deze verklaring wordt jaarlijks herzien en bijgewerkt na elke ingrijpende wijziging aan de website. De huidige versie werd opgemaakt op basis van een gecombineerde audit (geautomatiseerde tools en handmatige tests) uitgevoerd door ons team.